Rückgabeinformationen

Rückgaberecht

Gemäß den Bestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU) haben Sie als Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Ware den Kaufvertrag zu widerrufen, ohne dabei Gründe anzugeben.

Widerrufsrecht

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist eine eindeutige Erklärung senden, in der Sie den Widerruf des Vertrags erklären. Hierfür können Sie das bereitgestellte Widerrufsformular verwenden, aber dies ist nicht zwingend erforderlich. Es genügt, uns eine eindeutige Mitteilung über Ihre Entscheidung zu senden.

Rücksendung der Ware

Nach Ausübung des Widerrufsrechts sind Sie verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe des Widerrufs, an uns zurückzusenden. Die Ware muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Kosten der Rücksendung

Die Rücksendekosten sind von Ihnen als Käufer zu tragen, es sei denn, die gelieferte Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. Wir übernehmen die Rücksendekosten nur im Falle eines Defekts oder einer fehlerhaften Lieferung.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen angegebene Zahlungsmittel. Die Rückerstattung erfolgt jedoch nicht, bevor die Ware in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für bestimmte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie nach der Lieferung geöffnet oder verwendet wurden, sowie für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Retourenprozess

  1. Widerruf erklären: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular, um den Widerruf zu erklären. https://flexreturnapp.com/s/42cf14
  2. Rücksendung veranlassen: Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an die angegebene Adresse.
  3. Rückerstattung erhalten: Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag auf Ihr Konto.